首个旅游行业垂直大模型亮相，让AI来帮忙定行程做攻略和选机票酒店靠谱吗
AI时代大模型如何让出游变得简单，能否成为人们的“旅行顾问”，帮着选机票和找酒店、定行程和做攻略？AI助理的旅游应用场景已经出现，记者体验后发现，相比以前传统的查询模式，在AI助理的协助下，查询各种出游信息的速度和便捷性都得到了一定的提升，但在目的地不明确的模糊查询上还需要进一步完善。
游客需求越明确，信息的提供越精准
首个旅游行业垂直大模型“携程问道”在周一对外亮相。据介绍，它能够从地域、主题特色等多个维度为用户提供旅行目的地、酒店、景点、行程规划以及实时优惠的推荐选项。当用户需求比较明确时，它还能够通过自然语言的形式，支持用户使用文字和语音进行复杂条件的机票和酒店产品查询。
这个“旅行顾问”到底靠谱吗？记者通过“内测版”进行了一番体验。
以近期准备去西安旅游为例，先询问了低价机票情况，AI助理给出了一个的最低票价航班的建议，以及近期每日的最低价格航班信息。
接下来是酒店，根据提出的需求“西安市中心”和“五星的”，给出的推荐也都是符合筛选条件的。
最后是行程设计：景点推荐来自“景点口碑榜”的西安必玩榜；让AI助理分别提供西安三天行程和五天行程，它也都给出了相应的推荐。
记者体验下来，感觉在搜索的结果和推荐的内容上，通过“携程问道”和自己在携程APP上直接查询基本是一样的。AI助理最大的便利之处在于，你可以直接进行人机对话，想查什么直接问就可以了，而不用像以往那样查机票、查酒店、查行程等等都要进入到相应的频道之中，换一个项目查还要先退出来，这倒是大大节约了时间，方便了不少。
如果没有明确想去的地方，AI助理有时候也无法准确满足需求。
“我想去海边旅游。”对于这个问题，AI助理要求游客先给出出行的城市。再询问它有什么推荐的城市，由于数据库里没有实体的城市推荐列表，AI助理也就无法给出答案了。
记者将问题改成“我希望去一个有沙滩的地方”，AI助理基于数据库里的“目的地口碑榜”，再加上里面的“海滨风光”选项，提供了一组推荐。
目前，“携程问道”处于内测阶段。携程方面表示，中国市场对于大模型产品的推出有一定的限制条件，随着国家相关规定和规范的不断更新，“问道”也将大规模推向市场。
人工校验提升可靠性，AI助理只是辅助
携程集团董事局主席梁建章表示，垂直大模型的机会在于，AIGC（生成式人工智能）遇到了非常大的挑战——答案并不那么可靠。而“携程问道”作为垂直大模型，筛选200亿高质量非结构性旅游数据，结合携程现有精确的结构性实时数据以及携程历史训练的机器人和搜索算法，进行了自研垂直模型的训练。
据梁建章介绍，为了解决通用AIGC的问题，打造旅游业的“可靠答案库”，携程投入巨大，在智能算法基础上对酒店、景点、行程的常用主题推荐进行人工校验并形成了“携程口碑榜”。此外，由于旅行与热点趋势紧密相关，用户也希望避开价格高峰，“携程热点榜”和“携程特价榜”由此诞生。
这一组榜单也是在当天同时发布，覆盖全球超3000个目的地，45个常用主题，推荐维度涵盖目的地、行程、酒店、机票、景点等，入选率均做到百里挑一。其中，据全新上线的携程行程口碑榜的数据，已经将用户一次出行的决策时长从9小时缩短至6.6小时，提升了27%。
垂直大模型到底能够为出游人士做到多少，梁建章也坦言还需要继续努力探索，“如果客人目的地和行程不是很明确，要去哪个地方要住几天也不是很确定，AI助理就可能提供比较大的帮助，但现在人工智能在这方面还是远远不够的。比如这个行程还不错，但是我想更紧凑一些，或者行程需要更符合我孩子的喜好一些，能不能用AI模型给它做出来？我也不知道，但是很值得尝试。”
他还表示对于旅游来说，AI助理起到还是一个辅助作用，“AI助理不可能完全代替消费者的决策，尤其是对于休闲旅游的需求。最终的解决方法还是用算法、榜单提供最佳的一个选择的清单，让客人去选择，还是提供一个清单、列表，让客人不断筛选，最后选择适合客人的产品，不可能指望AI助理完全替代客人去决策。就像我的助理一样，我有很聪明的助理，但不可能完全安排我的行程。”