海南旅客高峰将持续至2月25日，自驾游旅客可把汽车托运，乘飞机、火车出岛

春节假期接近尾声，海南迎来返程客流高峰。2月18日，记者从广铁集团了解到，铁路部门不断加大运能运力，升级服务措施，更好地满足海南出岛旅客需求。2月17日（农历大年初八）是春运第23天，海南铁路预计发送旅客16.81万人次，同比增加5.5万人次，增长48.4%。

据悉，截至2月16日，春运以来海南铁路发送旅客突破300万人次，达到317.77万人次，同比2023年增加131.22万人次，增长70.3%；同比2019年增加76.49万人次，增长31.7%。2月16日，神州站发送旅客创历史新高；美兰站、神州站到达旅客创历史新高。

海南铁路客流高峰将持续至2月25日

海南铁路相关负责人介绍，海南铁路客流进入返程高峰期，节后客流高峰预计持续至2月25日。为应对返程客流集中出行，海口车务段各大火车站不断升级服务措施，保障旅客温馨出行。

海口站、海口东站、东方站、三亚站等车站在进出站口、候车室等关键岗位增派人员，组织党团员突击队在候车厅、售票厅、换乘区等人流密集场所开展文明宣传和出行引导。

铁路部门还将加强环岛高铁美兰站与海口美兰国际机场、环岛高铁凤凰机场站与三亚凤凰国际机场的对接，更好发挥空铁联运的优势，方便旅客便捷离岛。

2月17日，到达凤凰机场站列车28列，到达美兰站列车144列，到达博鳌站列车26列。

各个高铁站与机场站实现信息共享、快速换乘

美兰站与美兰机场共享航班、列车正晚点信息及客流信息，提前掌握进出站客流高峰协同做好旅客换乘，在美兰站售票厅设立值机柜台引导旅客在高铁站便捷更换登机牌，在出站口及航站楼连接处安排青年志愿者保障重点旅客安全出行，实现车站、机场无缝对接。

凤凰机场站通过更新优化引导标识，旅客一般可在5分钟内步行从车站天桥通往凤凰机场，天桥设有步行扶梯以及站内设有直梯。同时提供急客通道服务，与机场有关部门做好重点交接。

与此同时，环岛高铁博鳌站加强与博鳌机场的联系，旅客在博鳌高铁站下车后，可直接转乘机场大巴或出租车前往机场，双方实时更新列车、航班动态，确保旅客及时获取最新出行信息。

铁路轮渡合理安排运力，加开汽车航班

为缩短旅客车主排队过海时间，广铁集团海口机辆轮波段根据现场车流情况，合理安排运能运力，加开汽车航班。

据海南铁路海口机辆轮渡段相关负责人介绍，为缩短旅客车主排队过海时间，铁路轮渡根据现场车流情况，合理安排运能运力，每日开行32个航班，并积极协调调减运输货物列车航班，加开运输汽车航班，尽最大限度保障返程高峰旅客顺利离岛。

同时，结合实际进一步优化港区内外标识标牌，优化交通指引，畅通入港通道。组织党团员突击队，在铁路南港入口引导符合过海要求的车辆快速进港，并在售票窗口、客运大厅、地磅、进出港路口等关键处所加派专人对购票旅客、进出港车辆进行引导和过海咨询服务，提升安检过磅效率。

铁路轮渡客运岗位人员进一步加强客运大厅、船舱的巡视，加强进出站旅客疏导组织，对重点旅客进行帮扶，为旅客提供购票引导、候乘指引、咨询答疑等。

自驾游旅客可以坐飞机、火车出岛，把汽车交给铁路托运

另外，为了更好地满足海南出岛自驾游旅客需求，中铁特货物流股份有限公司还推出了铁路汽车托运业务，自驾游旅客可以把汽车交给铁路托运，自己选择乘坐飞机、火车等方式出岛，为旅客提供更多样化的出岛方式选择。

铁路汽车托运采用全封闭铁路运输专用车承载，避免风吹日晒对汽车的影响。车厢内侧装有防撞车条，配备专业加固装置固定车轮，确保汽车平稳安全到达。

目前，中铁特货公司已开通海口、三亚发至哈尔滨、长春、北京、郑州、乌鲁木齐的铁路汽车托运线路。具体事项以铁路12306App“汽车托运” 界面提示为准。

需要托运私家车的旅客，可以从铁路12306App跳转“汽车托运”小程序，或使用微信搜索“国铁汽车托运”小程序。

线上提交信息下单后，工作人员将与旅客联系，提供一对一专属服务。中铁特货公司还附赠同城上门取、送车服务，旅客在家即可办理。

潇湘晨报记者黎棠