“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车|出行

“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车|出行

“五一”假期前夕，租车自驾游需求井喷，热门区域甚至一车难求。飞猪数据显示，截至目前，“五一”假期国内热门城市租车预订量同比去年增长近五成，海外租车预订量同比去年增长近4倍。

目前，“五一”假期租车预订正值高峰期，年轻人自驾游或者“飞机/高铁+租车自驾游”的热情尤为高涨。飞猪数据显示，截至目前“五一”假期租车订单中，90后、00后占比明显提升，SUV车型、新能源车型已成为他们的主流选择，尤其是新近上市或受关注度高的车型，如小米SU7、问界M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八成以上下单“尝鲜”的消费者为90后。

记者从业内人士处了解到，相较于民航、铁路而言，租车行业受供给分散、淡旺季供需悬殊、行业标准参差等因素影响，消费者下单成功后却无法正常用车的情况时有发生，春节、“五一”、国庆等用车高峰期较为明显。这严重影响了消费者的假期行程，甚至会造成额外损失，此前的酒店民宿“毁约涨价”现象正是因此颇受消费者诟病。

针对消费者下单后商家无法提供用车服务的情况，已有商家提前布局，为消费者全力协调并保障用车。记者了解到，飞猪于4月22日宣布提升租车服务保障标准，如因同级别车型库存紧张价格上涨而存在差价，消费者无需承担。如消费者取车时因客观原因放弃使用协调车辆，可办理全额退款，并再获得3倍日均租金或其另外租同级别车型的差价（二者择其高）赔偿，上不封顶。

“升级这项保障标准，一方面是要在租车旺季保障消费者100%用车，不给美好假期添堵，另一方面也是希望与商家一起推动行业的服务水平往前再走一步、往上再升一阶。”飞猪租车业务负责人张烨表示。

除此以外，有租车平台面向商户发起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交易、线下收押收费、强售保险、额外收费等行为。还有租车公司提前开放租车预订，助力用户尽早规划出行安排及用车需求。一系列举措，为消费者“五一”假期租车出行保驾护航。